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Si tienes cualquier duda sobre un producto, tu pedido o cómo
prepararte mejor ante una emergencia, escríbenos y te
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Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo
máximo de 24 horas laborables. La mayoría de emails los
contestamos el mismo día.

ANTES DE ESCRIBIRNOS

Muchas dudas frecuentes tienen respuesta rápida en nuestras
políticas. Échales un vistazo:

- Política de envío: plazos, zonas y tarifas
- Política de devoluciones: cómo devolver un producto
- Términos del servicio: condiciones generales de compra
- Política de privacidad: cómo tratamos tus datos

PARA CONSULTAS SOBRE TU PEDIDO

Si escribes sobre un pedido en curso, incluye siempre:

- Número de pedido (aparece en el email de confirmación)
- Email con el que realizaste la compra
- Descripción clara de tu consulta o incidencia
- Fotografías si aplica (producto dañado, error de envío, etc.)

Esto nos ayuda a resolver tu caso más rápido.

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Titular: Jose Javier Echeverría Busto
NIF: 44627078V
Domicilio fiscal: Avenida Guipúzcoa 14 2-A
Nombre comercial: Protekia
Web: protekia.es

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