Política de privacidad

Política de Privacidad 

Última actualización: junio de 2026 

  

En Protekia tratamos tus datos personales con total responsabilidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE). 

1. Responsable del tratamiento 

Los datos personales que nos facilitas serán tratados por: 

  • Titular: Jose Javier Echeverría Busto 

  • NIF: 44627078V 

  • Domicilio fiscal: Avenida Guipúzcoa 14 2-A 

  • Email: hola@protekia.es 

  • Nombre comercial: Protekia 

  • Web: protekia.es 

2. Finalidades del tratamiento y bases legales 

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales: 

2.1. Gestión de pedidos y prestación del servicio 

Base legal: Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). 

Utilizamos tus datos para procesar el pedido, gestionar el envío, emitir facturas, comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra y atender cualquier incidencia relacionada. 

2.2. Cumplimiento de obligaciones legales 

Base legal: Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). 

Tratamos determinados datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y de defensa de los consumidores. 

2.3. Comunicaciones comerciales 

Base legal: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). 

Si nos das tu consentimiento expreso al suscribirte a nuestro boletín, te enviaremos comunicaciones sobre novedades, ofertas y contenidos relevantes de Protekia. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. 

2.4. Análisis del sitio web y mejora del servicio 

Base legal: Interés legítimo del responsable y consentimiento para cookies no esenciales (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). 

Analizamos de forma agregada el comportamiento en la web para mejorar la experiencia de usuario, detectar errores y optimizar nuestro catálogo. 

3. Categorías de datos que tratamos 

En función de la relación que mantengas con Protekia, podemos tratar las siguientes categorías de datos: 

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, email. 

  • Datos de facturación: dirección fiscal, NIF (si es autónomo o empresa). 

  • Datos económicos y de transacción: productos comprados, importes, método de pago (sin almacenar datos de tarjeta, gestionados por el proveedor de pago). 

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación (mediante cookies). 

  • Datos de comunicación: contenido de emails y mensajes que nos envíes a través de los formularios de contacto. 

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, religión, etc.) salvo consentimiento expreso. 

4. Plazo de conservación 

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos: 

  • Datos de clientes: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (6 años para facturación según Código de Comercio, hasta 10 años para determinadas obligaciones fiscales). 

  • Datos de suscriptores al boletín: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. 

  • Datos de contacto (formularios): durante el tiempo necesario para resolver tu consulta, hasta 2 años después. 

  • Datos de navegación (cookies): según el plazo específico de cada cookie (ver Política de Cookies). 

5. Destinatarios y encargados del tratamiento 

Para prestar el servicio, podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo contratos de encargo del tratamiento conformes al art. 28 RGPD: 

  • Shopify Inc. (Canadá / EEUU): plataforma de e-commerce donde se aloja la tienda. 

  • Shopify Payments / Stripe / PayPal: procesadores de pago. 

  • DSers / AliExpress (China / EEUU): gestión de proveedores en el modelo de comercio electrónico dropshipping. 

  • Proveedores de logística internacional: para el envío directo desde el proveedor al cliente. 

  • Judge.me (USA): gestión de reseñas y opiniones de clientes. 

  • Google LLC (EEUU): Google Analytics 4 para análisis del sitio web, Google Merchant Center para catálogo de productos. 

  • Meta Platforms Inc. (EEUU): Facebook Pixel para análisis y publicidad (solo si el usuario acepta cookies). 

  • Zoho Corporation: proveedor del servicio de correo electrónico corporativo. 

  • Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal (Hacienda, autoridades judiciales). 

6. Transferencias internacionales 

Algunos de los encargados del tratamiento indicados anteriormente están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD: 

  • Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea 

  • Decisiones de adecuación (por ejemplo, Reino Unido, Canadá para determinados sectores) 

  • Marco de Privacidad UE-EEUU (Data Privacy Framework) para proveedores estadounidenses adheridos 

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías específicas escribiéndonos a hola@protekia.es 

7. Derechos del interesado 

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos ante Protekia: 

  • Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. 

  • Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. 

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. 

  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. 

  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos. 

  • Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable. 

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos. 

  • Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos. 

  

Para ejercer estos derechos, envía un email a hola@protekia.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. 

8. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos 

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 

  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid 

  • Web: www.aepd.es 

  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517 

9. Cookies 

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para las siguientes finalidades: 

  • Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compra, sesión de usuario). No requieren consentimiento. 

  • Cookies analíticas: Google Analytics 4 para medir el uso del sitio (visitas, comportamiento, conversiones). Requieren consentimiento. 

  • Cookies de marketing y publicidad: Meta Pixel (Facebook / Instagram) para medir la efectividad de la publicidad y ofrecer contenido personalizado. Requieren consentimiento. 

  • Cookies de personalización: recordar tus preferencias (idioma, moneda). Requieren consentimiento. 

Puedes aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies desde el banner que aparece al entrar en la web, o modificar las preferencias de tu navegador en cualquier momento. 

10. Datos de menores de edad 

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de esta edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento verificable del padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos de forma inmediata. 

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que tu hijo o hija menor de 14 años nos ha facilitado datos personales, contáctanos en hola@protekia.es para su eliminación. 

11. Medidas de seguridad 

Protekia adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo: 

  • Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL 

  • Almacenamiento seguro en plataformas certificadas (Shopify) 

  • Control de accesos a los datos 

  • Contratos de encargo del tratamiento con todos los proveedores 

  • Procedimientos internos de gestión de brechas de seguridad 

12. Modificaciones de la política 

Protekia se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos consultar esta política periódicamente. 

13. Contacto 

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: 

  • Email: hola@protekia.es 

  • Web: protekia.es